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网购水果指南,有效避开“套路”

       近来,水果价格突飞猛进,网购水果的话题随之被推上热搜。诚然,对比线下实体门店,线上网购水果,简直是“懒癌晚期”消费者的福音,您甚至不必起床,高抬贵手动动手指,新鲜美味就能送货到家,再搭配“买一送一”“低价预售”“第二件半价”等诸多诱人优惠,简直是便宜又方便,“天下无敌”了有没有?不过,不知内情的您,倘若真的信以为真,那就有些“很傻很天真”了。只能说,网购水果“坑”不少,若想一一躲过,还需多加小心。近日,“北京晚报”总结出几种网购水果常见套路,主要如下:

       其一,“低价”预售不低价,坑你没商量

       某消费者表示,今年五月上旬,她在网上花费58元购买了3斤山东烟台大樱桃,商家承诺下单30天内发货。而购买时,正值国内樱桃上市不久,每斤市场价格多在30元以上。如此对比,58元能买3斤且还包邮,明显划算的多。然而,这名消费者忽略了一点,就是时间两个星期之后,她如约收到了樱桃,先不论樱桃的品质是否符合预期,此时的市场价格,早已下跌近半。该消费者表示,超市中品相相同的樱桃,价格只需13.8元/斤到16.8元/斤之间,相当于自己空等了半个月,到手价格甚至比实体店还高,更可气的是,她收到的樱桃,大小不一形状各异,且有约1/3熟过了头,有的开始腐烂变质。有个家中种樱桃的同学告诉她,如此品相的樱桃,收购价只需5元/斤。


        其二,“单果”大小语焉不详,水果重量成谜

       资深网购水果买家小陈在接受采访时表示,凡是在描述中标注“大果”“特大果”字样、但又没有承诺单果重量区间的,“我个人的经验是不要购买”有些会拿手机、手掌之类的物品和果子做对比,以展示水果大小,但都没有承诺单果重量可靠。不过小陈同时强调,即便标注了单果重量,也要看它的范围合理不合理,比如售卖大青芒的店铺承诺,单果重量500克到1500克之间,彼此相差3倍之多,跨度过于宽泛,相当于没有承诺。此外,除了对于单果大小语焉不详,有些商家还会在整体重量上做文章比如,通过某网购平台购买芒果,商家大多以5斤、10斤作为单位进行售卖,但往往都是“带箱”重量,此外,一个果子配一个泡沫网,有些还要放入冰袋等,净重多数没有标注的多。

         其三,直播“现场”装箱,有视频无真相

         据了解,近日,有位洪先生不幸上了“直播带货”的当。“欢迎刚进直播间的宝宝,关注主播就有5元优惠券,下单时找客服索要,点击左下方,第一个链接就是,喜欢吃的宝宝赶紧下单,都是今天现摘的。”屏幕中,来自天南海北的主播们,捧着自家的水果熟练地推销,洪先生就是在这样的诱惑之下,花费49.9元购买了一箱9个大芒果。下单之后,他亲眼看到主播将写着自己ID的纸条放进已经装好9个大芒果的箱子内,几天之后快递到货,洪先生却傻了眼,“开箱一看,15个青涩的小芒果齐刷刷地躺在箱子里,我看到的大芒果不知去向,问卖家是咋回事,卖家只回一句‘不应该呀!洪先生表示,自己向卖家质疑为何货不对板,卖家竟然要让他提供“货应如此”的证据,直播装箱时没有截图,卖家死不承认,他也没有办法,只能忍气吞声自认倒霉,“总不能扔了吧”。

        不过值得一提的是,消费者在进入直播平台时会弹出“购买直播推荐产品请确认您拍下的购买链接描述与实际商品一致”的提示,只是提示停留时间不足一秒,就被如潮水般的直播留言淹没得无影无踪。针对网购水果“不靠谱”等问题,有法律业内人士表示,水果虽然属于鲜活易腐商品、并不适用“七天无理由退货”,但若存在违约、欺诈等情况,消费者依然可以要求商家退款和赔偿北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示,网购平台是电子商务的规则制定者,平台内商家如有损害消费者权益的情况,应该按照平台规则对商家采取屏蔽、断开链接等管理手段,如果平台不作为,消费者可以向市场监管部门进行投诉、向法院提起诉讼。无独有偶,不久前,杭州市消保委选取了“盒马”、“联华鲸选”、“京东到家”、“叮咚买菜”、“美团”、“多点”、“每日优鲜”7家网上买菜APP进行了消费评测,结果显示,7家平台都能在承诺时限内送达,且比承诺时间提前10分钟左右,然而生鲜类短斤少两现象表现较为明显。

        根据评测,上述7家平台果蔬类“短斤少两”情况较少,商品的净重基本都在商家承诺的范围内,其中“多点”和“京东到家”购买的荔枝净重分量稍微不足不过,杭州市消保委在5家APP购买到了活虾和鲑鱼,其中4家的活虾都有短斤少两现象。其中“美团”少21克,“京东到家”少19.5克,这两家平台的货品模式均为指定直采,即“美团——优品生鲜”和“京东到家——生鲜极速送”。菜市场为其主要供应商。此外,总体来看,“叮咚买菜”外观完整性和新鲜度方面得分较高,情况较好,其次为“京东到家”、“联华鲸选”、“多点”。个别平台不能保证生鲜的鲜活率,果蔬菜的菜品不够新鲜,比如“盒马”。

        通过此次评测,可以看到“网上买菜APP”相比传统消费模式,具有着天然优势,不过作为一种新兴消费方式,不可避免会存在诸多问题,仍需全方位提升并完善。杭州市场监管局、市消保委对叮咚买菜,盒马鲜生,联华鲸选,明康汇,倪的菜,吾米,菜划算7家本地平台进行了约谈,并要求评测存在问题的平台一周内书面反馈自查报告,进行整改。


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